El 30 de enero de 2026 se llevó a cabo la entrega del segundo informe de observaciones al Juzgado Cívico de Infracciones Administrativas de Toluca, como parte del ejercicio ciudadano orientado a fortalecer la transparencia, la calidad del servicio y el acceso a la justicia a nivel municipal.
Durante una sesión a distancia se presentó formalmente el informe al Coordinador de Justicia Municipal de Toluca, reafirmando el compromiso de la sociedad organizada y las autoridades locales por avanzar hacia un modelo de justicia cívica más cercana, clara y centrada en las personas.
El segundo informe integra los hallazgos reportados por 16 observadoras y observadores ciudadanos, quienes realizaron sus registros a través de la App de Monitoreo Ciudadano, una herramienta que permite documentar, de manera sistemática y objetiva, la experiencia de las y los usuarios del Juzgado Cívico.
Además de las observaciones, el informe incluyó un conjunto de sugerencias concretas orientadas a atender las áreas de oportunidad detectadas. Estas propuestas parten de una lógica de mejora continua y de corresponsabilidad, subrayando que la transformación del sistema de justicia cívica requiere del trabajo conjunto entre gobierno y sociedad civil organizada.
Durante la reunión se destacó la importancia de fortalecer los canales de comunicación entre autoridades y ciudadanía, homologar procesos del servicio que brinda el personal del Juzgado Cívico y utilizar la información generada por la observación ciudadana como insumo para la toma de decisiones.
En esta misma sesión se presentó la propuesta de carteles informativos, diseñados para compartir información de forma más clara, accesible y comprensible a las y los usuarios del Juzgado Cívico. Estos materiales buscan facilitar la comprensión de los procedimientos, derechos y obligaciones, contribuyendo a una experiencia más transparente y menos confusa para la ciudadanía.
Esta vinculación con la autoridad representa un paso relevante en la consolidación de mecanismos de participación ciudadana, así como en la construcción de una justicia cívica más eficiente, humana y transparente en el municipio de Toluca.
