Como parte del compromiso por fortalecer la mejora continua de las instituciones de impartición de justicia a través de la participación ciudadana, el pasado 10 de junio de 2026 se llevó a cabo, de manera virtual, la entrega del segundo informe de observación ciudadana al Juzgado Cívico de Toluca, correspondiente al periodo de febrero a junio de 2026.
El informe reúne las observaciones realizadas por personas observadoras acreditadas de la Red Conéctate por Tu Seguridad Toluca (RCxTS Toluca), quienes, mediante visitas periódicas al Juzgado Cívico, documentaron diversos aspectos relacionados con la atención a las personas usuarias, el acceso a la información, las condiciones de las instalaciones y el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
Este ejercicio de observación busca generar información que contribuya a identificar fortalezas, reconocer avances y detectar áreas de oportunidad que contribuyan a mejorar los servicios que brinda el Juzgado Cívico a la ciudadanía.
Durante la sesión se presentaron los principales hallazgos obtenidos durante el periodo de observación, así como las acciones de mejora implementadas por el Juzgado Cívico en respuesta a recomendaciones previas. Asimismo, se compartieron nuevas propuestas orientadas a fortalecer aspectos que aún representan oportunidades para ofrecer una atención más accesible y eficiente a las personas usuarias.
Como parte del seguimiento a los acuerdos establecidos en reuniones anteriores, también se revisaron los diseños finales de los carteles informativos que serán colocados en las instalaciones del Juzgado Cívico. Estos materiales brindan información clara, accesible y de fácil comprensión sobre los procedimientos, los derechos de las personas usuarias y los servicios que ofrece esta institución, facilitando el acceso a la justicia cívica y promoviendo una atención más transparente.
A través del diálogo, el seguimiento y la construcción conjunta de propuestas, RCxTS Toluca continúa impulsando una justicia cívica más cercana y transparente.
